Als een verkeerde pincode 10 keer snel achter elkaar wordt ingevoerd, zal de machine "LOCK" op het display tonen. Het wordt mogelijk om de pincode opnieuw in te voeren nadat de machine 10 minuten onafgebroken aan heeft gestaan in het laadstation.
Omgaan met een verkeerde pincode
- Als uw machine een Wi-Fi verbinding heeft, kunnen wij deze op afstand voor u resetten.
- Machines zonder Wi-Fi verbinding moeten worden opgestuurd voor reset.
Eigendom verificatie
Om de pincode van uw grasmaaier te resetten, moeten wij uw eigendom verifiëren. Geef ons alstublieft de volgende gegevens:
- Aankoopbewijs: Bon of factuur
- Serienummer van de grasmaaier: Een foto van het schild met zichtbaar serienummer
(Het is niet mogelijk om verbinding te maken met Wi-Fi zonder de pincode te kennen. Dus als u eerder geen Wi-Fi verbinding had, kunt u ook niet achteraf verbinding maken zonder de pincode van het apparaat.)
Resetten van de pincode
Na verificatie zullen wij doorgaan met het resetten van de pincode.
Let op dat er een servicekosten van € 47,50 (inclusief btw en verzending) geldt als de machine opgestuurd moet worden. In dat geval sturen wij na afspraak per e-mail een GLS-label, zodat de machine naar ons kan worden verzonden.
Contactinformatie
Heeft u vragen of heeft u verdere hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op.
Gerelateerd aan: