Als een verkeerde pincode 10 keer snel achter elkaar wordt ingevoerd, toont het apparaat "LOCK" op het display. Het is dan mogelijk om de pincode opnieuw in te voeren nadat het apparaat 10 minuten onafgebroken aan de laadstation heeft gestaan.
Omgaan met een verkeerde pincode
- Als uw apparaat een Wi-Fi-verbinding heeft, kunnen wij deze op afstand voor u resetten.
- Apparaten zonder Wi-Fi-verbinding moeten worden opgestuurd voor reset.
Eigendom verifiëren
Om de pincode van uw grasmaaier te resetten, moeten wij uw eigendom verifiëren. Gelieve ons de volgende gegevens te verstrekken:
- Aankoopbewijs: Bon of factuur
- Serienummer van de grasmaaier: Foto van het schild met zichtbaar serienummer
(Het is niet mogelijk om verbinding te maken met Wi-Fi zonder de pincode te kennen. Daarom, als u eerder geen Wi-Fi-verbinding had, kunt u geen verbinding maken zonder de pincode van het apparaat achteraf.)
Resetten van de pincode
Na verificatie zullen wij doorgaan met het resetten van de pincode.
Let op dat er een servicekosten van €350,- (inclusief btw en verzending) geldt als het apparaat moet worden opgestuurd. In dat geval sturen wij na afspraak per e-mail een GLS-label zodat het apparaat naar ons kan worden verzonden.
Contactinformatie
Heeft u vragen of heeft u verdere hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op.
Gerelateerd aan: