Als een verkeerde pincode 10 keer snel achter elkaar wordt ingevoerd, zal het apparaat "LOCK" op het display tonen. Het wordt mogelijk om de pincode opnieuw in te voeren nadat het apparaat 10 minuten onafgebroken aan heeft gestaan in het laadstation.
Omgaan met een verkeerde pincode
- Als uw apparaat een Wi-Fi-verbinding heeft, kunnen wij deze op afstand voor u resetten wanneer deze aan staat en in het laadstation geplaatst is.
- Apparaten zonder Wi-Fi-verbinding moeten worden opgestuurd voor reset.
Eigendom verificatie
Om de pincode van uw grasmaaier te resetten, moeten wij uw eigendom verifiëren. Gelieve ons de volgende gegevens te verstrekken:
- Aankoopbewijs: Bon of factuur
- Serienummer van de grasmaaier: Als foto van het schild met zichtbaar serienummer
(Het is niet mogelijk om verbinding te maken met Wi-Fi zonder de pincode te kennen. Daarom, als u eerder geen Wi-Fi-verbinding had, kunt u geen verbinding maken zonder de pincode van het apparaat achteraf.)
Resetten van de pincode
Na verificatie zullen wij doorgaan met het resetten van de pincode.
Let op, er is een servicekosten van 350 kr. (inclusief btw en verzending) als het apparaat opgestuurd moet worden. In dat geval sturen wij een GLS-label na afspraak per e-mail, zodat het apparaat naar ons kan worden verzonden.
Contactinformatie
Heeft u vragen of heeft u verdere hulp nodig, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Gerelateerd aan: