Wanneer dit bericht verschijnt, betekent dit dat de machine al is geregistreerd met een serienummer dat aan een account is gekoppeld.
De twee meest voorkomende situaties waarin dit gebeurt, zijn:
1. Je bent ingelogd met een andere methode dan die je oorspronkelijk gebruikte om verbinding te maken met de machine. Bijvoorbeeld, als je bent ingelogd met Facebook of e-mail en verbinding hebt gemaakt met de robot, maar de volgende keer dat je de app opent, log je in met Apple ID, Gmail, enz. Je kunt de machine niet in de lijst zien en probeert opnieuw verbinding te maken, maar deze is al gekoppeld aan de oorspronkelijke inlogmethode. Log dus in met de inlogmethode die je de laatste keer gebruikte om het apparaat te bedienen.
2. Wanneer je een gebruikte machine koopt en de vorige eigenaar de machine niet uit de apparaatlijst van de app heeft verwijderd. In dat geval moet je contact opnemen met de vorige eigenaar en hem vragen de machine uit de app te verwijderen.
Als het bovenstaande het probleem niet oplost, vul dan ons contactformulier in en voeg het volgende bij: een kopie van het aankoopbewijs en een foto van het schild op de robot met zichtbaar serienummer. Ons After Sales-team zal vervolgens voor een oplossing zorgen. CONTACTFORMULIER
Gerelateerd aan: