Kun tämä viesti näkyy, se tarkoittaa, että laite on jo rekisteröity sarjanumerolla, joka on liitetty tiliin.
Kaksi yleisintä tilannetta, joissa tämä tapahtuu, ovat:
1. Olet kirjautunut sisään eri tavalla kuin alun perin käytit yhdistääksesi laitteen. Esimerkiksi, jos olet kirjautunut sisään Facebookilla tai sähköpostilla ja yhdistänyt robotin, mutta seuraavalla kerralla avatessasi sovelluksen kirjaudut sisään Apple ID:llä, Gmaililla jne. Et näe laitetta listassa ja yrität yhdistää uudelleen, mutta se on jo liitetty alkuperäiseen kirjautumistapaan. Kirjaudu siis sisään sillä kirjautumistavalla, jota käytit viimeksi hallitessasi laitetta.
2. Kun ostat käytetyn laitteen, eikä edellinen omistaja ole poistanut laitetta sovelluksen laitelistalta. Tällöin sinun tulee ottaa yhteyttä edelliseen omistajaan ja pyytää häntä poistamaan laite sovelluksesta.
Jos yllä mainitut eivät ratkaise ongelmaa, lähetä kopio ostotositteesta sekä kuva robotin kilvestä, jossa sarjanumero näkyy selvästi, niin After Sales -tiimimme huolehtii ratkaisusta.