Wenn ein falscher PIN-Code 10 Mal schnell hintereinander eingegeben wird, zeigt das Gerät „LOCK“ auf dem Display an. Es ist möglich, den PIN erneut einzugeben, nachdem das Gerät 10 Minuten ununterbrochen in der Ladestation eingeschaltet war.
Umgang mit falschem PIN
- Wenn Ihr Gerät eine Wi-Fi-Verbindung hat, können wir es aus der Ferne für Sie zurücksetzen.
- Geräte ohne Wi-Fi-Verbindung müssen zum Zurücksetzen eingeschickt werden.
Eigentumsverifikation
Um den PIN-Code Ihres Rasenmähers zurückzusetzen, müssen wir Ihr Eigentum verifizieren. Bitte geben Sie uns folgende Informationen:
- Kaufnachweis: Quittung oder Rechnung
- Seriennummer des Rasenmähers: Als Bild des Schildes mit sichtbarer Seriennummer
(Es ist nicht möglich, eine Verbindung zu Wi-Fi herzustellen, ohne den PIN-Code zu kennen. Daher können Sie, wenn Sie zuvor keine Wi-Fi-Verbindung hatten, keine Verbindung ohne den PIN-Code des Geräts nachträglich herstellen.)
Zurücksetzen des PIN-Codes
Nach der Verifikation werden wir mit dem Zurücksetzen des PIN-Codes fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr von 350 DKK (inkl. MwSt. und Versand) anfällt, wenn das Gerät eingeschickt werden muss. In diesem Fall stellen wir nach Absprache per E-Mail ein GLS-Label aus, damit das Gerät zu uns gesendet werden kann.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
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