Wenn ein falscher PIN-Code 10 Mal schnell hintereinander eingegeben wird, zeigt die Maschine „LOCK“ auf dem Display an. Es ist dann möglich, den PIN erneut einzugeben, nachdem die Maschine 10 Minuten ununterbrochen in der Ladestation eingeschaltet stand.
Umgang mit falschem PIN
- Wenn Ihre Maschine eine Wi-Fi-Verbindung hat, können wir sie aus der Ferne zurücksetzen, wenn sie eingeschaltet und in der Ladestation platziert ist.
- Maschinen ohne Wi-Fi-Verbindung müssen zur Zurücksetzung eingeschickt werden.
Eigentumsnachweis
Um den PIN-Code Ihres Rasenmähers zurückzusetzen, müssen wir Ihren Eigentumsnachweis überprüfen. Bitte geben Sie uns folgende Informationen:
- Kaufbeleg: Quittung oder Rechnung
- Seriennummer des Rasenmähers: Als Foto des Schildes mit sichtbarer Seriennummer
(Es ist nicht möglich, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen, ohne den PIN-Code zu kennen. Daher können Sie, wenn Sie zuvor keine Wi-Fi-Verbindung hatten, ohne den PIN-Code des Geräts keine Verbindung nachträglich herstellen.)
Zurücksetzen des PIN-Codes
Nach der Verifikation werden wir mit dem Zurücksetzen des PIN-Codes fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr von 350 DKK (inkl. MwSt. und Versand) anfällt, wenn die Maschine eingeschickt werden muss. In diesem Fall stellen wir nach Vereinbarung per E-Mail ein GLS-Label aus, damit die Maschine zu uns gesendet werden kann.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
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