Wenn ein falscher PIN-Code 10 Mal schnell hintereinander eingegeben wird, zeigt das Gerät „LOCK“ auf dem Display an. Es ist dann möglich, den PIN erneut einzugeben, nachdem das Gerät 10 Minuten lang ununterbrochen in der Ladestation eingeschaltet stand.
Umgang mit falschem PIN
- Wenn Ihr Gerät eine Wi-Fi-Verbindung hat, können wir es für Sie aus der Ferne zurücksetzen, wenn es eingeschaltet und in der Ladestation platziert ist.
- Geräte ohne Wi-Fi-Verbindung müssen zum Zurücksetzen eingesendet werden.
Eigentumsnachweis
Um den PIN-Code Ihres Rasenmähers zurückzusetzen, müssen wir Ihr Eigentum verifizieren. Bitte geben Sie uns folgende Informationen:
- Kaufnachweis: Quittung oder Rechnung
- Seriennummer des Rasenmähers: Als Bild des Schildes mit sichtbarer Seriennummer
(Es ist nicht möglich, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen, ohne den PIN-Code zu kennen. Daher können Sie, wenn Sie zuvor keine Wi-Fi-Verbindung hatten, keine Verbindung ohne den PIN-Code des Geräts rückwirkend herstellen.)
Zurücksetzen des PIN-Codes
Nach der Verifizierung werden wir mit dem Zurücksetzen des PIN-Codes fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr von 350 DKK (inkl. MwSt. und Versand) anfällt, wenn das Gerät eingesendet werden muss. In diesem Fall stellen wir nach Absprache per E-Mail ein GLS-Label aus, damit das Gerät an uns gesendet werden kann.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
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