Wenn diese Meldung angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Maschine bereits mit einer Seriennummer registriert ist, die einem Konto zugeordnet ist.
Die zwei häufigsten Situationen, in denen dies passiert, sind:
1. Sie haben sich mit einer anderen Methode angemeldet, als Sie ursprünglich verwendet haben, um eine Verbindung zur Maschine herzustellen. Zum Beispiel, wenn Sie sich mit Facebook oder E-Mail angemeldet und eine Verbindung zum Roboter hergestellt haben, sich beim nächsten Öffnen der App jedoch mit Apple ID, Gmail usw. anmelden. Sie können die Maschine in der Liste nicht sehen und versuchen erneut, eine Verbindung herzustellen, aber sie ist bereits mit der ursprünglichen Anmeldemethode verknüpft. Melden Sie sich also mit der Anmeldemethode an, die Sie beim letzten Steuern des Geräts verwendet haben.
2. Wenn Sie eine gebrauchte Maschine gekauft haben und der Vorbesitzer die Maschine nicht aus der Geräteliste der App gelöscht hat. In diesem Fall sollten Sie den Vorbesitzer kontaktieren und ihn bitten, die Maschine aus der App zu löschen.
Wenn die oben genannten Punkte das Problem nicht lösen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und fügen Sie Folgendes bei: eine Kopie des Kaufbelegs sowie ein Bild des Schildes am Roboter mit sichtbarer Seriennummer. Unser After-Sales-Team wird sich anschließend um eine Lösung kümmern. KONTAKTFORMULAR
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