Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass die Maschine bereits mit einer Seriennummer registriert ist, die einem Konto zugeordnet ist.
Die zwei häufigsten Situationen, in denen dies passiert, sind:
1. Sie haben sich mit einer anderen Methode angemeldet als der, mit der Sie ursprünglich die Verbindung zur Maschine hergestellt haben. Zum Beispiel, wenn Sie sich mit Facebook oder E-Mail angemeldet und die Verbindung zum Roboter hergestellt haben, sich aber beim nächsten Öffnen der App mit Apple ID, Gmail usw. anmelden. Sie können die Maschine in der Liste nicht sehen und versuchen erneut, eine Verbindung herzustellen, aber sie ist bereits mit der ursprünglichen Anmeldemethode verknüpft. Melden Sie sich also mit der Anmeldemethode an, die Sie beim letzten Steuern des Geräts verwendet haben.
2. Wenn Sie eine gebrauchte Maschine kaufen und der vorherige Besitzer die Maschine nicht aus der Geräteliste der App gelöscht hat. In diesem Fall sollten Sie den vorherigen Besitzer kontaktieren und ihn bitten, die Maschine aus der App zu löschen.
Wenn die oben genannten Punkte das Problem nicht lösen, senden Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs sowie ein Bild des Schildes am Roboter mit sichtbarer Seriennummer, damit unser After-Sales-Team eine Lösung finden kann.
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