Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass die Maschine bereits mit einer Seriennummer registriert ist, die mit einem Konto verknüpft ist.
Die zwei häufigsten Situationen, in denen dies passiert, sind:
1. Sie haben sich mit einer anderen Methode angemeldet als der, die Sie ursprünglich verwendet haben, um eine Verbindung zur Maschine herzustellen. Zum Beispiel, wenn Sie sich mit Facebook oder E-Mail angemeldet und eine Verbindung zum Roboter hergestellt haben, sich beim nächsten Öffnen der App aber mit Apple ID, Gmail usw. anmelden. Sie können die Maschine in der Liste nicht sehen und versuchen erneut, eine Verbindung herzustellen, aber sie ist bereits mit der ursprünglichen Anmeldemethode verknüpft. Melden Sie sich also mit der Anmeldemethode an, die Sie beim letzten Steuern des Geräts verwendet haben.
2. Wenn Sie eine gebrauchte Maschine kaufen und der Vorbesitzer die Maschine nicht aus der Geräteliste der App gelöscht hat. In diesem Fall sollten Sie den Vorbesitzer kontaktieren und ihn bitten, die Maschine aus der App zu löschen.
Wenn das oben Genannte das Problem nicht löst, senden Sie bitte eine Kopie des Kaufbelegs sowie ein Bild des Schildes am Roboter mit sichtbarer Seriennummer, damit unser After-Sales-Service eine Lösung bereitstellen kann.
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