Wenn diese Meldung erscheint, bedeutet dies, dass die Maschine bereits mit einer Seriennummer registriert ist, die einem Konto zugeordnet ist.
Die zwei häufigsten Situationen, in denen dies passiert, sind:
1. Sie haben sich mit einer anderen Methode angemeldet, als Sie ursprünglich verwendet haben, um eine Verbindung zur Maschine herzustellen. Zum Beispiel, wenn Sie sich mit Facebook oder E-Mail angemeldet und eine Verbindung zum Roboter hergestellt haben, sich aber beim nächsten Öffnen der App mit Apple ID, Gmail usw. anmelden. Sie können die Maschine in der Liste nicht sehen und versuchen erneut, eine Verbindung herzustellen, aber sie ist bereits mit der ursprünglichen Anmeldemethode verknüpft. Melden Sie sich also mit der Anmeldemethode an, die Sie beim letzten Mal verwendet haben, als Sie das Gerät gesteuert haben.
2. Wenn Sie eine gebrauchte Maschine kaufen und der vorherige Besitzer die Maschine nicht aus der Geräteliste der App gelöscht hat. In diesem Fall sollten Sie den vorherigen Besitzer kontaktieren und ihn bitten, die Maschine aus der App zu löschen.
Wenn das oben Genannte das Problem nicht löst, senden Sie eine Kopie des Kaufbelegs sowie ein Bild des Schildes am Roboter mit sichtbarer Seriennummer, damit unser After-Sales-Service eine Lösung finden kann.